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打开消费的“想象力”

袁媛

最近,消费市场上几个热点,让人“眼前一亮”。华为手机“重出江湖”,掀起抢购热潮;“离海最远的地方”新疆,迎来海鲜大丰收;圆明园依托数字技术在服贸会上“重生”亮相,让曾经“沉睡”的文物和历史变得触手可及。

这些产品或服务之所以让消费者感到兴致盎然,一个重要原因是它们打破了消费的“老观念”,打开了“想象力”,让人产生尝试的愿望——技术封锁没有压垮华为,性能强劲的“争气机”用起来是不是很有自豪感?内陆省区居然产海鲜,不知滋味有啥不同?本以为全息投影很遥远,什么时候咱也能沉浸式体验一次?好奇是人的天性,当消费者的视野被打开、兴趣被激发,消费意愿也就随之产生。这启示我们,只要能给消费者提供足够的“意外之喜”“怦然心动”“跃跃欲试”,这些打开的“想象力”就有可能转化为充沛的消费动能,从而扩大消费空间,激活有效需求。

那么,消费的“想象力”从何而来呢?套用一句流行语,“你永远可以相信创新”。想象力意味着对现有事物的突破,而没有什么比创新更能打破旧制约、创造新可能。无论是科技创新、产品创新,还是商业模式创新,都能有效提升供给质量,创造新的市场机会。创新产品涌入市场,将进一步优化消费供给、丰富消费选择,更好满足消费者品质化、多样化的消费需求;创新服务、创新模式的大量涌现,为消费市场注入新活力,既拉动消费,也带动就业。

新一轮科技革命和产业变革正加速演进,人们的生活方式、消费观念和需求也在发生深刻变化,既要产品“真实用”,又要体验“新奇特”。“黄山归来不看岳”,当越来越多的消费者品尝过创新的滋味,消费市场整体就会变得“更挑剔”。对企业而言,这一变化既是挑战,也是机会,在创新上苦下功夫,满足消费者对打开“想象力”的渴求,才会收到市场更积极的回馈。

创新也有“变”与“不变”。变化的是层出不穷的新产品、新技术、新场景、新业态,不变的是对创新的追求。以科技攻关为代表的科技创新投入高,回报也大。新能源汽车、无人机、大型邮轮……一颗又一颗“工业皇冠上的明珠”被摘下,一个又一个消费市场得以拓展。今天,拥有强大技术力的产品正在带给消费者全新体验。此外,消费领域的创新不仅包括产品与服务本身,也体现在表达方式上,城市漫步、夜经济等消费场景创新,同样能带给消费者新鲜感,起到培育消费增长点的作用。

向创新要“答案”,向想象力要“潜能”,是扩大消费的一门“必修课”。应看到的是,创新和想象力不能仅停留在浅表,单靠营销造势、主播吆喝、炒作话题,尽管也有些许创新成分,但“透支需求”和“冲动消费”是支撑不起长期健康的消费市场的。今天,消费者一边在升级需求,一边仍然重视性价比。在性价比的“天平”上,用实打实的创新作为“砝码”,消费行为将更顺畅,市场热度将更兴旺。


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