近年来，市住建局围绕建设“四最”营商环境，强化部门内部“一件事”改革，在市政务服务中心探索建立“助建工作站”，有力助推重特大项目建设提速增效，先后为中天钢铁、华强方特、台华新材等12个项目提供“一站式”服务，解决施工图审查、施工许可、消防验收等方面难题40余个，受到项目单位一致称赞。

“支部+业务”凝聚服务合力。市住建局整合该局驻市政务服务中心党员力量，打破党支部界限，成立“助建工作站”功能型党支部，该党支部拥有工程建设项目设计、施工、验收等环节的13个处室单位40名党员。党支部以“一方隶属、参加多重组织生活”的方式管理党员，常态、长效开展重特大项目解难题服务，通过创建党员示范岗、先锋服务队、项目攻坚组，分级分类满足企业需求。

“线下+线上”畅通诉求渠道。坚持关口前移，在市政务服务中心设立党员“助建管家”服务专窗，通过走访企业、电话微信沟通、提前对接“拿地即开工”项目库等方式，超前开展批前辅导，主动收集项目诉求；建立“助建工作站”业务管理平台，项目诉求第一时间通过平台进行登记、交办、领办、督办和反馈，建立限时办结、超时警告、专题会办等机制，确保事事有回复、件件有落实。

“预约+定制”满足个性化需求。推行延时预约服务和精准定制服务，针对部分企业“工作日没空办、休息日没处办”难题，提供周末预约服务；针对不同项目，推出“一个项目、一套人马、一套方案、一抓到底”精准服务，不断满足企业和项目的个性化需求。

■通 讯 员 刘江海 单友威

胡轩宇

融媒体记者 王 舒