“道路未命名，没有门牌号，导致融资借贷、快递物流等业务无法绑定签约，影响企业发展。”最近，丰树（淮海）供应链中心向徐州市公安局“办不成事窗口”求助。公安部门第一时间响应，会同徐州市委市级机关工委、市民政局等多家单位现场办公，共同解决了企业难题。

一件件惠企便民的民生实事，成了徐州公安部门的“心头大事”。今年以来，徐州市公安局围绕“队伍建设攻坚年”要求，全面打造忠诚、学习、廉洁、亲民、活力“五型警队”，着力锻造高素质过硬“公安铁军”。特别是聚焦“亲民”，徐州警方坚持“聚焦民意民声小切口、做好民生民安大文章”，制定《全市公安机关解决民意热点问题九项举措》，常态开展“万警入户、平安到家”“民急盼我来办”等活动，并在每季度评选“十件民生实事”。

“以前车子年检要到各个窗口跑，现在有工作人员为大家免费代办，很省心。”前段时间，徐州市民张先生办完车检，对全新的服务点赞。作为徐州市公安局交警支队推出的“车辆年检为民办实事十项措施”之一，代办服务实现了市民“少跑腿”。

“每季度评选的‘十件民生实事’，更注重服务群众的好经验、好做法，可以实现复制和推广。”徐州市公安局服务发展效能监测中心副主任张恺告诉记者，各部门和单位踊跃参评，纷纷亮出服务群众的“看家本领”。今年年底，他们计划从中再选出“十佳”，进一步推动全市公安机关转变作风办实事、深化改革破难题、优化服务惠民生。

每天，徐州市公安局情报指挥中心平均要接到4000个“110”报警电话，这其中三分之二是求助和各类纠纷。警方深入梳理发现，人员走失的警情占据一定比例。3月，省内首家实体化运转的市县两级走失人员查找中心在徐州成立。“我们成立专班，建立联动机制，按照办案的标准来找人，力度前所未有，寻人平均时长由以往的18小时压缩至8小时。”该中心有关负责人陈勇告诉记者，曾有一位阿婆出门后迷路，鼓楼分局的民警沿着监控一路追查到10公里外，终于在一处物业房内找到已昏迷的老人，成功救回老人的生命。

聚焦“急难愁盼”，把实事办到百姓心坎上。最近，徐州市社会福利院的58名重度残疾孩子收到各自的身份证。“由于信息采集困难，我们开辟绿色通道上门服务，反复跑了很多次，最终从上千张照片中进行精选。”景区公安分局治安大队副大队长蒋颖说。福利院工作人员称赞：“这是孩子们的最美证件照。”

技术赋能，把实事办得更好。货车通行证、居住证……徐州市民常办的多项业务如今不用再去现场“排长队”，通过手机小程序就能办理。今年年初，徐州公安部门依托“网办中心”上线 “e心办”政务服务一体化平台，将涉及9个警种的140余项审批服务事项“搬”上网。“以无犯罪记录证明为例，多的时候每天网上办理量有四五百份，群众不要来回跑，手机上就能办。”政务服务管理支队综合科民警池冉说。

用心用情用力办好民生实事，一场民生服务“擂台赛”正在徐州公安系统内打响。邳州市公安局在两个月内完成111条道路和216个小区加入标准地址库，解决居民无法登记户口的难题；机场分局运行“空证通”小程序，观音机场控制区通行证的办理时限平均缩短90%；出入境管理支队创新“落地签”服务，帮助徐工集团的60余名海外客户顺利参加在徐州举办的活动……时刻以人民为中心，处处把百姓放心上，今年以来徐州公安队伍满意度和公众安全感实现了“双提升”。

记者 王岩 杨琦 通讯员 石娜 王彪